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客服外包服务简介 

发布时间:2017/10/10

  客服外 包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为 网店提供专业的客服服务。对于企 业来说是降低成本,以及快 速扩张服务能量的好方法。企业为 维持组织竞争核心能力,且因组 织人力不足的困境,可将组 织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。客服外 包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双 赢的业务委托和合约执行方式。

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